دليل بسيط للتواصل مع البنك بالإنجليزية: عبارات جاهزة للتعامل مع الحسابات والتحويلات والمشاكل

كثير من متعلمي اللغة الإنجليزية يشعرون بالتوتر عند التعامل مع البنوك بسبب سرعة المكالمات أو المصطلحات الرسمية المعقدة. لكن بدلاً من حفظ كلمات منفردة، يمكنك تعلم عبارات جاهزة تساعدك على التعامل مع هذه المواقف اليومية بسهولة وثقة. في هذا المقال، نقدم لك 20 عبارة عملية تساعدك في التواصل مع البنوك بكل وضوح.

1. فتح حساب وتحديث البيانات

إذا كنت ترغب في فتح حساب بنكي أو تحديث بياناتك الشخصية، إليك بعض العبارات التي يمكنك استخدامها:

• I want to open a bank account
  (أريد فتح حساب بنكي)
• What documents do I need?
  (ما هي الأوراق المطلوبة؟)
• I want to update my personal information
  (أرغب في تحديث بياناتي الشخصية)
• I changed my phone number
  (لقد قمت بتغيير رقم هاتفي)

2. الرصيد وكشف الحساب

عند الرغبة في معرفة رصيد حسابك أو طلب كشف حساب، استخدم هذه العبارات:

• I’d like to check my balance
  (أود التحقق من رصيدي)
• Can I get a bank statement?
  (هل يمكنني الحصول على كشف حساب؟)
• I need a statement for this month
  (أحتاج إلى كشف حساب لهذا الشهر)

3. التحويل والرسوم

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تحويل مالي أو الاستفسار عن الرسوم المتعلقة به، استخدم العبارات التالية:

• I want to transfer money
  (أريد تحويل أموال)
• Is there a fee for this transfer?
  (هل هناك رسوم على هذا التحويل؟)
• How long will it take?
  (كم من الوقت سيستغرق؟)
• I sent the transfer, but it’s not received yet
  (قمت بإرسال التحويل، لكن لم يتم استلامه بعد)

4. مشاكل البطاقة

إذا واجهت مشكلة مع بطاقتك أو إذا كانت هناك حاجة لتحديثها، يمكنك استخدام العبارات التالية:

• My card is not working
  (بطاقتي لا تعمل)
• My card was declined
  (تم رفض بطاقتي)
• I lost my card
  (فقدت بطاقتي)
• I want to block my card
  (أرغب في إيقاف بطاقتي)
• I want to replace my card
  (أرغب في استبدال بطاقتي)

5. رمز التحقق والعمليات الغريبة

عند التعامل مع عمليات غير مألوفة أو مشكلة في رمز التحقق، يمكنك استخدام العبارات التالية:

• I didn’t receive the OTP
  (لم أستلم رمز التحقق)
• This transaction looks unfamiliar
  (هذه المعاملة غير مألوفة لدي)
• I want to dispute this transaction
  (أرغب في الاعتراض على هذه المعاملة)
• Please help me secure my account
  (من فضلك، ساعدني في تأمين حسابي)

6. جمل مهمة أثناء المكالمة

إذا كنت في حاجة لطلب المساعدة أثناء المكالمة أو تحتاج إلى استفسار عن خطوات معينة، استخدم العبارات التالية:

• Can you repeat that slowly, please?
  (هل يمكنك إعادة ذلك ببطء، من فضلك؟)
• Could you explain the steps, please?
  (هل يمكنك شرح الخطوات، من فضلك؟)
• What are the charges?
  (ما هي الرسوم؟)

الخلاصة

إذا حفظت 5 إلى 7 عبارات من هذه القائمة، ستجد أن مكالمات البنك أصبحت أسهل وأكثر وضوحًا. من الأفضل أن تبدأ باستخدام العبارات الأكثر شيوعًا مثل تلك المتعلقة بالبطاقة ورمز التحقق (OTP) والتحويلات المالية، ثم تُضيف المزيد تدريجيًا مع مرور الوقت.

سؤال للقراء

هل تجد العبارات أكثر فائدة أثناء المكالمات الهاتفية أو عند إرسال الرسائل المكتوبة؟ شاركنا رأيك في التعليقات وسأجهز لك نموذجًا جاهزًا يناسب احتياجاتك.